Взыскание 226 370 ₽ с ООО «Сити Ассист» за навязанную услугу при покупке автомобиля
Обстоятельства спора:
При покупке автомобиля доверителю оформили услугу «Комплексная помощь — помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 рублей. По условиям договора основная часть суммы — 148 500 рублей — была указана как плата за разовую устную консультацию, еще 1 500 рублей приходились на абонентское обслуживание помощи на дорогах.
Клиент пояснил, что заявленная устная консультация специалистами общества фактически не проводилась. Досудебные попытки урегулировать спор, включая направление претензии в адрес ООО «Сити Ассист», не привели к возврату денежных средств.
Первоначально суд первой инстанции отказал в удовлетворении заявленных требований, поэтому потребовалась апелляционная работа.
Что сделали юристы:
- Провели правовой анализ договора, платежных документов и обстоятельств оформления услуги.
- Разъяснили доверителю возможные способы защиты прав потребителя и риски дальнейшего спора.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение суда первой инстанции.
- Сформировали доказательственную базу, подтверждающую отсутствие фактически оказанной услуги и обоснованность требований.
- Представили позицию доверителя в суде апелляционной инстанции.
Результат дела:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:
- 136 644,16 рубля — денежные средства, уплаченные по договору;
- 69 322,08 рубля — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 18 404 рубля — расходы на оплату юридической помощи;
- 2 000 рублей — компенсация морального вреда.